반품 및 환불 정책

1. 구매자는 수입 관세(해당하는 경우)를 납부할 의무가 있습니다. 구매자가 이 수입 관세를 납부하기를 거부할 경우, 당사는 구매자에게 환불하는 것을 거부할 권리가 있습니다.

2. 귀하의 결제는 에스크로(Escrow)로 처리됩니다. 주문하신 상품을 제때 받지 못하신 경우 100% 환불을 보장합니다. 또한 주문하신 상품이 그대로 배송될 것을 보장합니다.

3. 상품을 수령하신 날로부터 15일 이내에 반품/교환 서비스를 제공합니다.

반품 대상이 되려면 상품을 사용하지 않은 상태여야 하며, 받으셨을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래의 포장 상태를 유지해야 합니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

다음과 같은 경우 부분 환불만 가능할 수 있습니다(해당하는 경우):

- 사용 흔적이 뚜렷한 퍼즐;

- 원래 상태가 아니거나, 손상되었거나, 당사의 과실이 아닌 이유로 부품이 누락된 퍼즐.

- 배송 완료 후 15일이 경과한 경우

4. 환불(해당하는 경우)
- 반품된 상품이 접수되고 검수가 완료되면, 상품 수령 사실을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부도 알려드립니다. 환불이 승인되면 일정 기간 내에 결제하신 신용카드 또는 원 결제 수단으로 자동 환불 처리가 진행됩니다.

- 받으신 상품이 설명과 다를 경우, 전액 환불해 드립니다.

- 불량 상품을 받으신 경우에도 전액 환불해 드립니다.