返品・返金ポリシー

1. 輸入関税(発生する場合)の支払いは購入者の義務となります。購入者がこの輸入関税の支払いを拒否した場合、当社は購入者への返金を拒否する権利を留保します。

2. お支払いはエスクローサービスとなります。ご注文商品が予定通りに届かなかった場合、100%の返金を保証いたします。また、ご注文いただいた商品が確実に届くことを保証します。

3. 商品受け取りから15日以内の返品・交換サービスを提供しています。

返品の対象となるには、商品は未使用かつ受け取り時と同じ状態でなければなりません。また、元の梱包状態で保管されている必要があります。返送時の送料はお客様のご負担となります。

特定の状況下では、一部のみの返金となる場合があります(該当する場合)。

- 明らかな使用の形跡があるパズル

- 当社の過失以外の理由で、元の状態ではない、損傷している、または部品が不足しているパズル

- 配達から15日以上経過している場合

4. 返金(該当する場合)
- 返品された商品を受け取り、検査した後、返品を受け付けた旨をメールで通知します。また、返金の承認または拒否についても通知いたします。承認された場合、返金手続きが行われ、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法へ自動的に返金されます。

- 受け取った商品が説明と異なる場合は、全額返金いたします。

- 不良品を受け取られた場合も、全額返金いたします。