ヘルプセンター
注文
2. Q: なぜ注文が複数の小包に分けて発送されるのですか？ A: これは2つの条件で発生します。1つ目は、ご注文が2kgを超える場合、CaiNiaoによる高額な送料を避けるため、複数の小包に分割して発送します。2つ目は、印刷に時間がかかる3Dプリントキューブをご注文いただいた場合、ご注文を分割し、3Dプリントキューブの準備ができ次第発送いたします。 1. Q: 注文の追跡はどこでできますか？ A: ご注文状況は注文詳細ページでご確認いただくか、以下のリンクから追跡いただけます：https://cubein.cn/a/tracking。 「ALSxxxxxx」から始まる追跡番号の場合は、https://www.17track.net にて追跡してください。
注文
2. Q: なぜ注文が複数の小包に分けて発送されるのですか？ A: これは2つの条件で発生します。1つ目は、ご注文が2kgを超える場合、CaiNiaoによる高額な送料を避けるため、複数の小包に分割して発送します。2つ目は、印刷に時間がかかる3Dプリントキューブをご注文いただいた場合、ご注文を分割し、3Dプリントキューブの準備ができ次第発送いたします。 1. Q: 注文の追跡はどこでできますか？ A: ご注文状況は注文詳細ページでご確認いただくか、以下のリンクから追跡いただけます：https://cubein.cn/a/tracking。 「ALSxxxxxx」から始まる追跡番号の場合は、https://www.17track.net にて追跡してください。
アフターサービス
Q: キューブやパッケージが破損・損傷していたり、不足している場合はどうすればよいですか？ A: お受け取りになった梱包材は捨てずに保管し、写真または動画を撮影してください。また、梱包材の重量を測定する必要があります。その後、弊社までご連絡ください。弊社にて補償の手配を行い、必要に応じて配送業者への申し立てを行います。
アフターサービス
Q: キューブやパッケージが破損・損傷していたり、不足している場合はどうすればよいですか？ A: お受け取りになった梱包材は捨てずに保管し、写真または動画を撮影してください。また、梱包材の重量を測定する必要があります。その後、弊社までご連絡ください。弊社にて補償の手配を行い、必要に応じて配送業者への申し立てを行います。
販売前
5. Q: 「VAT & Duty Prepaid（関税・消費税前払い）」には、2026年7月1日から150ユーロ未満の貨物に適用される新しい3ユーロのEU関税が含まれますか？ A: はい、含まれます。 4. Q: 「DIYキット」とはどういう意味ですか？ A: Verypuzzlesの場合、DIYキットはパズルをピースから組み立てる必要があることを意味します。他のブランドの場合、DIYキットはステッカーが貼られていない状態であり、お客様ご自身でパズルにステッカーを貼る必要があることを意味します。 3. Q: 配送には何日かかりますか？ A: ほとんどの国で15～30日、遠隔地では30～60日かかります。 2. Q: カートに商品を追加すると、システムが「選択した住所に注文を発送できません」と表示するのはなぜですか？ A: これは、大型の荷物（2kg超）の正確な送料がまだ設定されていないために発生します。一時的な解決策として、カートの商品を減らして荷物を2kg以下にすることができます。 1. Q:...
販売前
5. Q: 「VAT & Duty Prepaid（関税・消費税前払い）」には、2026年7月1日から150ユーロ未満の貨物に適用される新しい3ユーロのEU関税が含まれますか？ A: はい、含まれます。 4. Q: 「DIYキット」とはどういう意味ですか？ A: Verypuzzlesの場合、DIYキットはパズルをピースから組み立てる必要があることを意味します。他のブランドの場合、DIYキットはステッカーが貼られていない状態であり、お客様ご自身でパズルにステッカーを貼る必要があることを意味します。 3. Q: 配送には何日かかりますか？ A: ほとんどの国で15～30日、遠隔地では30～60日かかります。 2. Q: カートに商品を追加すると、システムが「選択した住所に注文を発送できません」と表示するのはなぜですか？ A: これは、大型の荷物（2kg超）の正確な送料がまだ設定されていないために発生します。一時的な解決策として、カートの商品を減らして荷物を2kg以下にすることができます。 1. Q:...