Politique de retour et de remboursement

1. Il incombe aux acheteurs de payer les droits de douane à l'importation (le cas échéant). Si l'acheteur refuse de payer ces droits de douane à l'importation, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement à l'acheteur.

2. Votre paiement est sécurisé par Escrow. Nous garantissons un remboursement à 100 % si vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Nous vous garantissons que vous recevrez exactement ce que vous avez commandé ici.

3. Nous offrons un service de retour/échange de 15 jours à compter de la signature de réception du colis.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

- les puzzles présentant des signes évidents d'utilisation ;

- les puzzles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur ;

- au-delà de 15 jours après la livraison.

4. Remboursements (le cas échéant)
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un certain nombre de jours.

- Si l'article que vous avez reçu n'est pas conforme à la description, nous vous offrirons un remboursement intégral.

- Nous vous rembourserons également intégralement si vous avez reçu un article défectueux.