Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Käufer sind dazu verpflichtet, Einfuhrzölle zu zahlen (falls anfallend). Sollte der Käufer die Zahlung dieser Einfuhrzölle verweigern, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung an den Käufer zu verweigern.

2. Ihre Zahlung erfolgt per Treuhandservice. Wir garantieren eine 100%ige Rückerstattung, falls Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Wir garantieren, dass Sie genau das erhalten, was Sie hier bestellt haben.

3. Wir bieten einen 15-tägigen Rückgabe-/Umtauschservice ab dem Zeitpunkt an, an dem Sie das Paket entgegengenommen haben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

In bestimmten Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (falls zutreffend)

- Puzzles mit offensichtlichen Gebrauchsspuren;

- Puzzles, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

- Überschreitung von 15 Tagen nach Lieferung

 4. Rückerstattungen (falls zutreffend)
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie zudem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

- Wenn der von Ihnen erhaltene Artikel nicht der Beschreibung entspricht, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung an.

- Wir erstatten Ihnen ebenfalls den vollen Betrag, wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben.