سياسة الإرجاع والاسترداد

1. يتحمل المشترون واجب دفع رسوم الجمارك عند الاستيراد (إن وُجدت). إذا رفض المشتري دفع هذه الرسوم الجمركية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض رد المبلغ للمشتري.

2. دفعتك محمية عبر نظام الضمان (Escrow). نحن نضمن استرداد أموالك بنسبة 100% إذا لم تستلم طلبك في الوقت المحدد. ونضمن لك الحصول على ما طلبته بالضبط من هنا.

3. نحن نقدم خدمة إرجاع/استبدال لمدة 15 يوماً منذ توقيعك على استلام الطرد.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية. ستتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع.

هناك حالات معينة يتم فيها منح مبالغ مستردة جزئية فقط (إن أمكن):

- الأحجيات التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة؛

- الأحجيات التي ليست في حالتها الأصلية، أو تالفة، أو مفقودة الأجزاء لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا.

- تجاوز 15 يوماً بعد التسليم.

 4. المبالغ المستردة (إن أمكن)
- بمجرد استلام وفحص مرتجعاتك، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإخطارك بأننا استلمنا منتجك المرتجع. سنقوم أيضاً بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

- إذا كان المنتج الذي استلمته لا يطابق الوصف، فسنقدم لك استرداداً كاملاً لأموالك.

- سنقوم أيضاً برد أموالك بالكامل إذا استلمت منتجاً معيباً.