2. س: لماذا يتم شحن طلبي في عدة طرود؟
ج: يحدث هذا في حالتين: أولاً، إذا كان وزن طلبك أكثر من 2 كجم، فسنقوم بتقسيمه إلى عدة طرود لتجنب تكاليف الشحن الباهظة جداً من قبل "CaiNiao". ثانياً، إذا طلبت بعض المكعبات المطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد التي تحتاج إلى وقت للطباعة، فسنقوم بتقسيم الطلب وشحن المكعبات المطبوعة بمجرد أن تصبح جاهزة.
1. س: أين يمكنني تتبع طلبي؟
ج: يمكنك الاطلاع على حالة طلبك في صفحة تفاصيل الطلب، أو تتبعه عبر الرابط التالي: https://cubein.cn/a/tracking.
بالنسبة لرقم التتبع الذي يبدأ بـ "ALSxxxxxx"، يرجى تتبعه عبر الموقع https://www.17track.net